Projekt Einführung One-and-done-Prozesse - VR-Bank Westmünsterland eG

Thema/Bereich:
One-and-done-Prozesse

Kunde:
VR-Bank Westmünsterland eG

Beschreibung des Projektes:

Die VR-Bank Westmünsterland eG wollte Ihre Kompetenz im Bereich des Digitalen Banking weiter ausbauen und somit Ihr Leistungsspektrum für Ihre Digitalen Kunden erweitern. Hierfür sollten die verfügbaren One-and-Done Prozesse aus dem Projekt Kundenfokus der Fiducia & GAD IT AG umgesetzt werden. Standardisierte und digitalisierte Prozesse führen nun zu einem optimierten und effizienteren Gesamtprozess mit dem Ergebnis einer Kosteneinsparung. Im Rahmen eines gemeinsamen Workshops wurden, die von der Bank gewünschten OaDs administriert somit das erforderliche Wissen an die teilnehmenden Kollegen vermittelt. Zu Dokumentationszwecken wurde der Bank eine vollumfängliche Unterlage mit allen gemachten Schritten zur Verfügung gestellt.

Das sagt der Kunde über uns:

Die Top-Kompetenzen der pit-con:
pit-con verfügt über detailliertes Wissen zu den OAD Prozessen, analysiert die Gegebenheiten der Bank und stellt passgenau die erforderlichen Schritte heraus. Die Umsetzung erfolgt auf Augenhöhemit aktiver Beteiligung der verantwortlichen Mitarbeiter der Bank, so dass im Anschluss eine eigenständige Weiterbearbeitung möglich ist. Besonders positiv ist uns der auch im Nachgang zum eigentlichen Projekt bestehende Kontakt in Erinnerung.

Das unterscheidet die pit-con von anderen Unternehmensberatungen:
1. Keine rein vorgefertigten Lösungen sondern individuelles „Abholen“
2. Sympathisches Coaching auf Augenhöhe
3. Aktives, zeitnahes Kümmern um offene Fragen, Baustellen

Das könnte die pit-con besser machen bzw. das ist weniger gut gelaufen:
Es können noch keine Kundenstammverträge automatisch in das Postfach eingestellt werden, wenn wir das noch gelöst bekommen, geben wir 5 Sterne :-)

Herr Schulte darf gerne nochmal wiederkommen.

Joachim Niehaves

Organisation
VR-Bank Westmünsterland eG

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