Projekt Einführung One-and-done-Prozesse - Volksbank Ruhr Mitte eG

Thema/Bereich:
One-and-done-Prozesse

Kunde:
Volksbank Ruhr Mitte eG

Beschreibung des Projektes:

Die Volksbank Ruhr Mitte eG wollte Ihre Kompetenz im Bereich des Digitalen Banking weiter ausbauen und somit Ihr Leistungsspektrum für Ihre Digitalen Kunden erweitern. Hierfür sollten die verfügbaren One-and-Done Prozesse aus dem Projekt Kundenfokus der FGI umgesetzt werden. Standardisierte und digitalisierte Prozesse führen nun zu einem optimierten und effizienteren Gesamtprozess mit dem Ergebnis einer Kosteneinsparung. Im Rahmen eines gemeinsamen Workshops wurden, die von der Bank gewünschten OaDs administriert somit das erforderliche Wissen an die teilnehmenden Kollegen vermittelt. Zu Dokumentationszwecken wurde der Bank eine vollumfängliche Unterlage mit allen gemachten Schritten zur Verfügung gestellt.

Das sagt der Kunde über uns:

Die Top-Kompetenzen der pit-con:
1. Aktive Einbindung der Mitarbeiter vor Ort in die Projektumsetzung, keine Umsetzung gemäß „Schema F“
2. Kontakt auf Augenhöhe
3. Strukturierte Vorgehensweise bei der Umsetzung

Das unterscheidet die pit-con von anderen Unternehmensberatungen:
1. Keine fertigen Lösungen, sondern Erarbeiten der Lösungen im gemeinsamen Workshop
2. Zuverlässige Erreichbarkeit/Kommunikation von Herrn Schulte auch nach Abschluss des Projektes
3. Wertschätzende Zusammenarbeit

Das könnte die pit-con besser machen bzw. das ist weniger gut gelaufen:
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Tolle Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Online-Filiale in Hinblick auf die One-and-done-Prozesse!
Dank der Erfahrungen und der strukturierten Vorgehensweise von Sven-Henrik Schulte wurden wir innerhalb von 2 Tagen in der Administration des eProduktvertriebs fit gemacht und haben nicht nur ein fertiges Produkt geliefert bekommen, sondern haben es im Team gemeinsam erarbeitet. Besonders hervorheben möchte ich die ehrliche und wertschätzende Zusammenarbeit und dem tollen Support vor und nach den Projekttagen in unserem Haus - jede Frage wurde sofort beantwortet, man wird nicht allein gelassen.
Wir werden definitiv die Zusammenarbeit fortführen und freuen uns auf die Unterstützung bei weiteren Themen, wie z. B. der Einführung der Omnikanal-Plattform!

Meike Dukat

Leitung Vertriebssteuerung
Volksbank Ruhr Mitte eG

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